vstal.Info

Телемаркетинг – так называется процесс продажи любых услуг либо товаров при помощи телефона. Телефон дает возможность устанавливать прямую связь с многочисленными покупателями, обходя посредников, предлагая товары, учитывая предпочтения каждого человека. При этом простая реклама будет нацелена сразу на большое количество людей, но не на конкретные личности.

Скажем, вам может позвонить оператор интернет-магазина, но он не станет рассказывать обо всем ассортименте, он задает грамотные вопросы, чтобы понять ваши личные предпочтения. Так он помогает принять решение и сможет предложить то, что покажется вам интересным. Это важная черта, которая отличает телемаркетинг от иных каналов продаж. Если телемаркетинг был правильно построен и ненавязчив, тогда это самый идеальный канал продаж, он сможет вовлечь большое количество потребителей чтобы принять верное решение.

Только данная услуга окажется самой дорогостоящей, ведь это не массовая реклама, специалисту придется штучно выполнять работу. Цена телемаркетинга станет определяться, как способностями, так и навыками менеджера. На самом деле хорошие «звонильщики» на сегодняшний день высоко ценятся и порой, чтобы они работали на вас, необходимо предоставить высокую мотивацию специалисту.

Разновидности

Телемаркетинг существует исходящий также и входящий. К примеру, входящий телемаркетинг  это горячая линия, клиенты самостоятельно звонят, чтобы получить определенную информацию. Исходящий телемаркетинг достаточно сложный, но при этом интересный. Точнее у специалистов есть «холодная» и «горячая» база данных. Скажем, холодные звонки выполнять сложнее, поскольку клиенты будут не готовы к подобным звонкам и не станут интересоваться вашим товаром.